Über uns

1. Einführung und Anwendungsbereich

NESTV ILLAO ist eine E-Commerce-Marke für Garten-, Outdoor-, Werkstatt- und Haustierprodukte. Diese Richtlinien gelten für den Webshop nestvillao.com sowie für Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Stornierungen und Serviceanfragen über diesen Webshop.

Der Webshop richtet sich an Kundinnen und Kunden in Deutschland. Die Informationen auf dieser Seite sollen Produkt-, Preis-, Zahlungs-, Versand- und Rückgabeprozesse klar und nachvollziehbar darstellen.

2. Anbieterkennzeichnung und Kontakt

Die nachfolgenden Angaben werden für Kundenservice, Bestellfragen, Datenschutzanfragen, Rückgabeanfragen und sonstige Anliegen einheitlich verwendet.

3. Produktbereiche

Das Sortiment umfasst funktionale Produkte für Gartenbereiche, Terrassen, Arbeitszonen und Haustierumgebungen. Dazu gehören:

• Bank
• Bistroset
• Gartenhaus
• Gartenliege
• Gartenlounge
• Gewächshaus
• Grillkamin
• Katzengehege
• Kratzbaum
• Pavillon
• Pergola
• Werkbank
• Werkzeugkiste
• Werkzeugwagen

4. Benutzerkonto und Verantwortung des Webshops

Kundinnen und Kunden können den Webshop besuchen, Produkte ansehen, Artikel in den Warenkorb legen und über den Checkout bestellen. Falls ein Kundenkonto verwendet wird, müssen die Angaben vollständig, aktuell und richtig sein.

Zugangsdaten dürfen nicht missbräuchlich verwendet werden. NESTV ILLAO kann Bestellungen prüfen, wenn unvollständige Angaben, ungewöhnliche Bestellmuster, Zahlungsrisiken oder Sicherheitsrisiken erkennbar sind.

Datenschutzrichtlinie

1. Anwendungsbereich der Richtlinie

Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie personenbezogene Daten beim Besuch des Webshops, bei der Bestellung, beim Checkout, bei Kundenserviceanfragen, bei Rückgaben und bei der Nutzung technischer Funktionen verarbeitet werden.

2. Erhobene Daten

Je nach Nutzung können folgende Daten verarbeitet werden: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Lieferadresse, Rechnungsdaten, Bestellnummer, Zahlungsstatus, Produktinformationen, Nachrichten an den Kundenservice, IP-Adresse, Browserinformationen, Gerätedaten, Spracheinstellungen, Cookie-Informationen und Interaktionsdaten im Webshop.

3. Cookies und technische Mittel

Der Webshop kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden. Notwendige Cookies dienen Warenkorb, Checkout, Sicherheit, Spracheinstellungen und technischer Darstellung. Analyse- oder Marketing-Cookies werden nur im Rahmen der geltenden Datenschutzanforderungen genutzt.

Für Nutzerinnen und Nutzer aus Europa kann ein Cookie-Hinweis oder ein Einwilligungsfenster angezeigt werden. Dort können zustimmungspflichtige Cookies angenommen, abgelehnt oder angepasst werden, soweit diese Funktion im Webshop aktiv ist.

4. Nutzung und Weitergabe von Informationen

Daten werden verwendet, um Bestellungen zu bearbeiten, Zahlungen zuzuordnen, Lieferungen zu organisieren, Kundenservice bereitzustellen, Rückgaben zu prüfen, Stornierungen zu bearbeiten, Betrug zu verhindern und gesetzliche Pflichten zu erfüllen.

Eine Weitergabe kann an Zahlungsdienstleister, Logistikdienstleister, technische Shop-Dienste, Hosting-Dienste, Support-Dienste oder Behörden erfolgen, soweit dies für die jeweilige Abwicklung oder eine rechtliche Verpflichtung erforderlich ist.

5. Datenspeicherung

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für Bestellabwicklung, Kundenservice, steuerliche Nachweise, gesetzliche Pflichten oder berechtigte Zwecke erforderlich ist. Nach Ablauf der jeweiligen Fristen werden Daten gelöscht oder eingeschränkt, soweit dies technisch und rechtlich vorgesehen ist.

6. Rechte der Nutzer

Betroffene Personen können im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit oder Widerspruch verlangen. Eine erteilte Einwilligung kann mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

7. Kontakt zum Datenschutz

Datenschutzanfragen können per E-Mail an boutique@nestvillao.com gesendet werden.

Widerrufs- und Rückgaberecht

1. Rückgabeservice

NESTV ILLAO bietet eine Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen ab Zustellung der Ware. Rückgaben müssen vor dem Zurücksenden per E-Mail angefragt werden. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

2. Rückgabebedingungen

• Der Rückgabeantrag muss innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung gestellt werden.
• Der Artikel muss vollständig, sauber, unbenutzt und möglichst in der Originalverpackung sein.
• Zubehör, Anleitungen, Schutzmaterialien und alle gelieferten Bestandteile müssen beigelegt werden.
• Für große Artikel wie Gartenhaus, Pavillon, Pergola, Gartenlounge, Werkbank oder Werkzeugwagen ist eine transportsichere Verpackung erforderlich.
• Artikel mit Kundenschäden, fehlenden Teilen oder deutlichen Gebrauchsspuren können abgelehnt oder gesondert geprüft werden.

3. Rückgabeantrag

1. Senden Sie eine E-Mail an boutique@nestvillao.com.
2. Nennen Sie Bestellnummer, Name, E-Mail-Adresse, Artikel, Rückgabegrund und relevante Fotos, falls vorhanden.
3. Warten Sie auf die Rückgabeanweisung, bevor Sie den Artikel zurücksenden.
4. Senden Sie den Artikel an die bestätigte Rücksendeadresse zurück.
5. Nach Eingang und Prüfung wird die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsart bearbeitet.

4. Rücksendeadresse und Gebühren

Die Rücksendeadresse wird im Rückgabeprozess bestätigt. Allgemeine Kontaktadresse: 2202 Olson St, Temple Hills, MD 20748, Vereinigte Staaten. Bitte senden Sie Ware nicht ohne vorherige Rückgabeanweisung zurück.

• Freiwillige Rückgabe: Rücksendekosten trägt der Kunde.
• Produktmangel oder falscher Artikel: Rückgabe, Ersatz oder Erstattung wird nach Prüfung bearbeitet.
• Transportschaden: Bitte Fotos von Verpackung und Produkt übermitteln; die Anfrage wird geprüft und entsprechend bearbeitet.
• Kundenschaden oder nicht rückgabefähiger Zustand: Eine Erstattung kann abgelehnt werden.

5. Erstattungsbedingungen

• Vor Versand stornierte Bestellung: Bei erfolgreicher Stornierung kann eine vollständige Erstattung erfolgen.
• Rückgabe innerhalb von 30 Tagen: Bei regelkonformer Rücksendung kann eine Erstattung erfolgen.
• Defekter Artikel oder Bestellfehler: Je nach Prüfung kann eine vollständige oder teilweise Erstattung erfolgen.
• Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsart.
• Die Buchungsdauer beträgt nach Erstattungsbearbeitung häufig 1–3 Werktage, abhängig vom Zahlungs- oder Finanzdienstleister.

6. Stornierung von Bestellungen

Eine Bestellung kann bis zum Versand der Ware storniert werden. Nach Versand kann die Sendung in der Regel nicht mehr gestoppt werden; in diesem Fall gilt der Rückgabeprozess nach Zustellung.

1. Senden Sie die Stornierungsanfrage möglichst früh per E-Mail an boutique@nestvillao.com.
2. Nennen Sie Bestellnummer, Name und Stornierungsgrund.
3. Der Bestellstatus wird geprüft.
4. Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, wird die Stornierung bearbeitet.
5. Nach bestätigter Stornierung wird die Erstattung innerhalb von 1–3 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsart veranlasst.

Versand- und Lieferinformationen

1. Liefergebiet

NESTV ILLAO liefert an Adressen innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder, darunter Österreich, Schweiz, Frankreich, Italien, Spanien, Polen, Niederlande, Belgien, Luxemburg, Dänemark, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten sowie Insel- oder Überseegebiete, werden über diese Versandregel nicht angeboten.

2. Versandkosten und Versandart

Bestellwert 0,01 € – 152,68 €

Versandkosten: 8,43 €

Bestellwert über 152,68 €

Versandkostenfreie Lieferung

Versanddienstleister

DHL Express, FedEx oder ein geeigneter professioneller Logistikdienstleister.

3. Bearbeitungszeit und Bestellschluss

Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 1–3 Werktage. Der tägliche Bearbeitungsschluss ist 18:00 Uhr. Bestellungen nach 18:00 Uhr können ab dem folgenden Werktag bearbeitet werden.

4. Transportdauer

Die voraussichtliche Lieferzeit nach Bearbeitung beträgt 6–14 Tage. Die tatsächliche Zustellung kann von Adresse, Paketgröße, Artikeltyp, Lagerbewegung, Wetter, Feiertagen oder Abläufen des Versanddienstleisters abhängen.

5. Zölle, Einfuhrabgaben und Preisangaben

Für Lieferungen nach Deutschland werden die im Checkout angezeigten Produktpreise, Versandkosten und Gesamtbeträge als maßgebliche Kosten dargestellt. Falls für eine grenzüberschreitende Warenbewegung Einfuhrabgaben oder behördliche Gebühren anfallen, werden diese im Rahmen der im Checkout und in den Lieferinformationen dargestellten Bestellabwicklung behandelt.

6. Sendungsverfolgung

Sobald Versandinformationen verfügbar sind, kann eine Versandbestätigung oder Tracking-Information per E-Mail bereitgestellt werden. Bei Fragen zur Sendung wenden Sie sich bitte mit Bestellnummer an boutique@nestvillao.com.

7. Verantwortung bei Lieferung

• Produkt beschädigt oder verloren: Bitte melden Sie erkennbare Schäden, fehlende Pakete oder unvollständige Lieferungen zeitnah mit Fotos und Bestellnummer.
• Änderung oder Stornierung des Transports: Nach Versand kann eine Änderung oder Stornierung eingeschränkt oder nicht möglich sein.
• Lieferadresse: Kundinnen und Kunden müssen eine vollständige und korrekte Adresse angeben. Fehlerhafte Angaben können zu Verzögerungen oder Rücksendungen führen.
• Große Artikel: Gartenhaus, Pergola, Pavillon, Gartenlounge, Werkbank, Werkzeugwagen oder Grillkamin können besondere Transportanforderungen haben.

8. Kontakt

Fragen zum Versand richten Sie bitte an boutique@nestvillao.com.

AGB

1. Einführung und Geltungsbereich

Diese AGB gelten für die Nutzung des Webshops NESTV ILLAO und für Bestellungen über nestvillao.com. Sie ergänzen die Informationen zu Versand- und Lieferinformationen, Widerrufs- und Rückgaberecht, Zahlungsarten und Preisinformationen sowie Datenschutzrichtlinie.

2. Benutzerkonto und Website-Verantwortung

Nutzerinnen und Nutzer sind für richtige Angaben im Kundenkonto, Warenkorb und Checkout verantwortlich. NESTV ILLAO stellt Produkt-, Zahlungs-, Versand- und Kontaktinformationen bereit, damit Bestellungen nachvollziehbar abgeschlossen werden können.

3. Produkte, Lagerbestand und Preisangaben

Produktseiten können Informationen zu Maßen, Materialien, Farben, Varianten, Einsatzbereichen und Lieferumfang enthalten. Bilder dienen der Darstellung. Abweichungen durch Bildschirmdarstellung, Lichtverhältnisse oder Produktvarianten können auftreten.

Preise, Lagerbestand, Versandkosten und Produktinformationen können aktualisiert werden. Bei offensichtlichen Fehlern im Preis, Lagerbestand, Versand oder Produkttext kann eine Bestellung geprüft, korrigiert oder storniert werden.

4. Bestellung und Zahlung

Der Bestellablauf erfolgt über Warenkorb und Checkout. Vor dem Absenden der Bestellung werden Produkte, Preise, Versandkosten, Zahlungsart und Lieferdaten angezeigt. Der Webshop unterstützt ausschließlich Euro (€).

Die akzeptierten Zahlungsarten sind unter Zahlungsarten und Preisinformationen aufgeführt.

5. Versandpolitik

Versandgebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeit, Transportdauer und Tracking sind unter Versand- und Lieferinformationen zusammengefasst.

6. Stornierung von Bestellungen

Eine Bestellung kann bis zum Versand angefragt und geprüft werden. Weitere Details finden Sie unter Widerrufs- und Rückgaberecht.

7. Rückgabe und Erstattung

Rückgaben sind innerhalb von 30 Tagen ab Zustellung möglich, wenn die Rückgabebedingungen erfüllt sind. Die vollständigen Schritte stehen unter Widerrufs- und Rückgaberecht.

8. Datenschutz und Datenverarbeitung

Personenbezogene Daten werden gemäß Datenschutzrichtlinie und GDPR verarbeitet.

9. Streitigkeiten und anwendbares Recht

Für Verbraucherinnen und Verbraucher mit Lieferadresse in Deutschland gelten die zwingenden deutschen und europäischen Verbraucherschutzvorschriften. Soweit rechtlich zulässig, werden Anliegen nach den anwendbaren Regeln des deutschen Zielmarkts behandelt.

10. Änderung der Servicebedingungen

NESTV ILLAO kann diese Richtlinien aktualisieren, wenn sich Abläufe, rechtliche Anforderungen, Versandprozesse, Zahlungsarten oder Shopfunktionen ändern. Die veröffentlichte Version gilt ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung.

11. Haftungsbegrenzung

Weitere Informationen zu Nutzungsgrenzen, Produktverwendung, externen Diensten und gesetzlichen Rechten finden Sie unter Haftungsausschluss.

12. Geistiges Eigentum

Texte, Layout, Bilder, Produktdarstellungen, Grafiken und sonstige Inhalte des Webshops dürfen ohne Erlaubnis nicht kopiert, weiterverwendet oder für fremde Verkaufszwecke genutzt werden, soweit keine gesetzliche Erlaubnis besteht.

13. Kontaktinformationen

Fragen zu diesen AGB senden Sie bitte an boutique@nestvillao.com.

Verbraucherrechte

1. Klare Informationen vor dem Kauf

Kundinnen und Kunden sollen vor Abschluss der Bestellung nachvollziehen können, welches Produkt gekauft wird, welcher Preis gilt, welche Versandkosten anfallen, welche Zahlungsarten verfügbar sind und welche Rückgabe- oder Stornierungsregeln gelten.

2. Rechte bei Onlinebestellungen

Verbraucherinnen und Verbraucher in Deutschland behalten die gesetzlichen Rechte aus deutschem und europäischem Verbraucherrecht. Die Rückgabemöglichkeit von 30 Tagen ab Zustellung ergänzt die dargestellten Serviceinformationen und schränkt gesetzliche Rechte nicht ein.

3. Reklamationen und Produktprobleme

Bei falschem Artikel, fehlenden Teilen, Transportschaden, Produktmangel oder Bestellfehler kann der Kundenservice kontaktiert werden. Bitte übermitteln Sie Bestellnummer, Beschreibung und Fotos, soweit dies zur Prüfung erforderlich ist.

4. Kauf- und Pflegehinweise

Vor dem Kauf sollten Maße, Aufstellort, Material, Pflegehinweise, Sicherheitsanforderungen und Lieferumfang geprüft werden. Dies ist besonders wichtig bei Gartenhaus, Gewächshaus, Grillkamin, Katzengehege, Kratzbaum, Pavillon, Pergola, Werkbank und Werkzeugwagen.

5. Kontakt

Verbraucherfragen senden Sie bitte an boutique@nestvillao.com.

Haftungsausschluss

1. Informationen im Webshop

Die Inhalte des Webshops werden mit Sorgfalt erstellt. Dennoch können technische, typografische oder inhaltliche Fehler auftreten. Offensichtliche Fehler bei Preis, Lagerbestand, Produktbeschreibung, Versandkosten oder Lieferzeit können korrigiert werden.

2. Produktverwendung

Produkte müssen entsprechend Produktbeschreibung, Montagehinweisen, üblichen Sicherheitsregeln und geeignetem Verwendungszweck genutzt werden. Dies betrifft insbesondere Grillkamin, Gartenhaus, Gewächshaus, Pavillon, Pergola, Werkbank, Werkzeugwagen, Katzengehege und Kratzbaum.

3. Aufbau, Standort und Pflege

Kundinnen und Kunden sind dafür verantwortlich, den Aufstellort, die Tragfähigkeit, die Witterung, die Montagebedingungen und die regelmäßige Prüfung des Produkts zu berücksichtigen. Bei Outdoor-Produkten können Wetter, Feuchtigkeit, Wind und Nutzungsspuren die Lebensdauer beeinflussen.

4. Externe Dienste

Zahlungs-, Versand-, Tracking-, Hosting- oder technische Dienste können durch externe Anbieter bereitgestellt werden. Für deren Systeme, Bedingungen und Datenschutzinformationen gelten die jeweiligen Regelungen dieser Anbieter.

5. Gesetzliche Rechte

Dieser Haftungsausschluss beschränkt keine gesetzlichen Verbraucherrechte und keine Rechte, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden dürfen.

Zahlungsarten und Preisinformationen

1. Währung

Der Webshop unterstützt ausschließlich Zahlungen in Euro (€). Alle Produktpreise, Versandkosten und Gesamtbeträge werden im Checkout in Euro angezeigt.

2. Akzeptierte Zahlungsarten

Im Checkout können folgende Zahlungsarten verfügbar sein:

3. Preis- und Versandkostenübersicht

Währung

Euro (€)

Versandkosten

8,43 € bei Bestellungen von 0,01 € bis einschließlich 152,68 €.

Versandkostenfreie Lieferung

Bei Bestellungen über 152,68 €.

Liefergebiet

Deutschland.

4. Checkout-Ablauf

1. Produkt auswählen und Produktseite prüfen.
2. Artikel in den Warenkorb legen.
3. Warenkorb öffnen und Menge, Artikel und Zwischensumme prüfen.
4. Zur Kasse gehen und Lieferadresse eintragen.
5. Versandkosten und verfügbare Zahlungsarten im Checkout prüfen.
6. Zahlungsart auswählen und Bestellung absenden.
7. Bestell- oder Versandinformationen per E-Mail beachten.

5. Zahlungs- und Sicherheitsinformationen

Zahlungsdaten werden über die im Checkout eingebundenen Zahlungswege verarbeitet. NESTV ILLAO fordert Kundinnen und Kunden nicht auf, vollständige Kartendaten per E-Mail zu senden. Bitte prüfen Sie im Checkout, ob die angezeigten Zahlungsarten mit den hier genannten Zahlungsarten übereinstimmen.

6. Richtlinien im Checkout

Vor Abschluss der Bestellung sollten Kundinnen und Kunden die Seiten zu Versand, Rückgabe, Datenschutz und Zahlungsinformationen prüfen. Die Zahlungslogos im Footer, im Warenkorb und im Checkout sollten mit den hier genannten Zahlungsarten übereinstimmen.

GDPR

1. Anwendungsbereich

Diese GDPR-Erklärung ergänzt die Datenschutzrichtlinie und gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten von Nutzerinnen und Nutzern in der Europäischen Union, insbesondere bei Nutzung des Webshops in Deutschland.

2. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

• Vertragserfüllung: Verarbeitung von Bestell-, Zahlungs-, Liefer- und Servicedaten zur Abwicklung des Kaufs.
• Einwilligung: Verarbeitung für Newsletter, Marketing, zustimmungspflichtige Cookies oder vergleichbare Funktionen.
• Gesetzliche Pflichten: Verarbeitung für steuerliche, buchhalterische, regulatorische oder behördliche Anforderungen.
• Berechtigte Interessen: Verbesserung der Nutzererfahrung, technische Sicherheit, Betrugsvermeidung und Missbrauchsprüfung.

3. Nutzerrechte

Nutzerinnen und Nutzer können Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen und Widerruf einer Einwilligung verlangen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

4. Cookies und Einwilligung

Notwendige Cookies können für Grundfunktionen wie Warenkorb, Checkout und Sicherheit erforderlich sein. Nicht notwendige Cookies werden im Rahmen der geltenden Anforderungen über eine Einwilligung oder eine vergleichbare Datenschutzfunktion verwaltet.

5. Internationale Datenverarbeitung

Bei der Nutzung von Zahlungs-, Versand-, Hosting-, Analyse- oder technischen Diensten kann eine Verarbeitung außerhalb des Wohnsitzlandes stattfinden. Soweit erforderlich, werden geeignete Schutzmaßnahmen nach den geltenden Datenschutzregeln berücksichtigt.

6. Datenschutzkontakt

Anfragen zur GDPR und zum Datenschutz senden Sie bitte an boutique@nestvillao.com.